Dúvidas Frequentes

Não, a garantia é controlada através do número de série emitido por nós.

Sim, mas o produto não possuirá nossa garantia.

Cada modelo tem até 3 métodos de abertura: senha de 4 a 12 dígitos, dispositivo RFID e/ou biometria. Confira a página de cada modelo para saber mais.

Cada modelo tem uma quantidade máxima de senhas que podem ser cadastradas. Confira a página de cada modelo para saber mais.

A senha mestra é a senha para cadastrar senhas e demais métodos de abertura da fechadura digital. Ela garante uma segurança adicional para a sua fechadura e sua residência. É recomendado que ela seja diferente da senha de abertura da fechadura e que ambas sejam anotadas em local seguro.

Cada modelo tem uma quantidade máxima de cartões que podem ser cadastrados. Confira a página de cada modelo para saber mais.

Digitando a senha errada por 5 vezes, a fechadura irá disparar um sinal sonoro por cerca de 30 ssegundos e, em seguida, ficará inacessível por cerca de 1 minuto.

Caso a senha de abertura seja esquecida, você esteja do lado de fora do local e nenhum método adicional esteja cadastrado ou disponível, será preciso arrombar a porta. Caso você esteja do lado de dentro de casa, é possível cadastrar uma nova senha através da senha mestra.

A senha mestra garante maior segurança para o local onde a fechadura está instalada. Caso você esteja do lado de dentro de casa, é possível fazer o reset de todas as configurações.

Anti-spy é uma funcionalidade que ajuda a manter sua privacidade e segurança: são 2 números aleatórios que aparecem no display e devem ser digitados antes de se digitar a senha de 4 a 12 dígitos escolhida para abertura da porta. É possível remover esta funcionalidade, nas suas configurações.

A porta deve ser de madeira ou algum outro material com possibilidade de furação, e ter de 30 a 50 mm de espessura.

A fechadura é energizada através de 4 ou 8 pilhas AA, dependendo do modelo e elas estão inclusas na embalagem. Confira a página de cada modelo para saber mais.

Aproximadamente 12 meses, para uma média de 10 acessos diários.

Sim, a quantidade necessária de pilhas já está inclusa na embalagem.

2 chaveiros RFID estão inclusos e é possível comprar adicionais em nossos parceiros distribuidores e varejistas.

A fechadura emite um aviso sonoro por 30 dias antes de que as pilhas se esgotem completamente.

Caso a pilha já tenha acabado, é possível fazer abertura emergencial encostando uma pilha 9V nos terminais de contato. Os modelos SHS-H505, SHS-H705 e SHS-P718 podem ser abertos por chave multi-ponto, que acompanha o produto.

Não.

A função Não Perturbe funciona para impedir o acesso ao local, mesmo que o usuário possua a senha de acesso. É indicada para o impedimento da abertura. É aplicada, por exemplo, no caso de uma sala comercial, onde, em determinado momento, está ocorrendo uma reunião e os usuários não queiram ser incomodados.

As fechaduras digitais Samsung não possuem grau de proteção IP e, portanto, não é recomendado que sejam instaladas em área externa. A garantia de fábrica não cobre desgastes de fechaduras instaladas em área externa.

Todas as fechaduras possuem possibilidade de abertura por senha, e a quantidade máxima varia de acordo com cada modelo. Confira a página de cada modelo para saber mais.

Cartões, chaveiros ou tags (adesivos) RFID com frequência de 13,56 MHz.

As fechaduras são provenientes da Coreia do Sul.

Não é recomendado. A garantia do produto pode não ser coberta, caso haja alguma falha na instalação de um parceiro não homologado.

O serviço de instalação da fechadura digital possui garantia de 90 dias, a partir da data de instalação.

Respondemos pelo telefone (11)3392-4500 de segundas às sextas, entre 9h e 17h.

Sim, pelo telefone (11)94252-9447, com prazo de resposta em até 1 dia útil.

Nosso e-mail de contato é suporte@opt.ind.br e respondemos em até 1 dia útil.

Atualmente realizamos vendas para consumidor final através de nossos parceiros, que podem ser encontrados em “Onde comprar”.